A101 Toros 2005 Tutun

6 Ocak 2024 tarihinde Şanlıurfa karakopru Akpiyar mah. A101 marketten Toros Red 2005 marka 2 paket tütün aldım. Aynı gün ambalajlı ürünün birini açtım, içinden böcek çıktı. Ertesi gün iade için markete gittim. Tütün ürünlerini iade alamadıklarını belirttiler. Genel merkezle görüşmemi tavsiye ettiler. Genel merkezi aradım, ürün fişi ve fotoğrafını email yoluyla göndermemi istediler. Fişi atmıştım ama ürünün fotoğrafını gönderdim. En kısa zamanda size geri dönüş yapacağız dediler. Ben de, kurumsal, Turkiye'nin en çok şubesi olan marketi A101 bana kısa sürede geri dönüş yapacak diye 2 paket tütünü atmayıp sakladım.
Bugün 20 Mayıs 2024 ve halen olumlu veya olumsuz bana bir şey demediler. Ben bir kez ilk şikayetimden 1.5-2 ay sonra müşteri hizmetlerini aradım başvurumun sonucu ne oldu diye. En kısa sürede size döneceğiz dediler. Daha sonra onlar 2 kez aradı Şanlıurfa bolge sorumlumuz sizi aradı mi diye. Kimse beni aramadı dedim. 5 aydır da kimse başvurumun sonucunu bana iletmedi. Aldığım 2 paket tutunu bugün itibariyle çöpe atıyorum.
2 paket tutunun ücreti 70 liraydı. Şu 3 aylık süreçte A101 marketten alışveriş yapmayarak 20-30 kat zarar verdim zaten kurumsal Ortadoğu zihniyetli A101'e.
Beni aramayın sorunun çözümü için.