A101 Tekke Şubesinde Çalışanların İş Disiplini Ve Müşteri Saygısı Olmadan Gözden Geçirilmeli

Sivas Tekke A101 şubesinde son bir haftadır, özellikle 2 ile 6 arası gittiğim her seferde çalışanların tavırlarından ve çalışma disiplininden son derece rahatsız oluyorum. Mağazada iki kapalı kadın çalışan sürekli ellerinde telefonla boş boş oturuyor, işlerini yapmıyorlar. İçlerinden biri kasa arkasında ahşap bir kısmın üzerine tünemiş şekilde oturuyor, ne zaman gitsem yine aynı şekilde telefonuyla meşgul, çalışmak gibi bir çabası yok.

Kasada duran diğer kadın çalışan ise son derece suratsız ve ters bir ifadeyle müşterilere bakıyor. Ne “hoş geldiniz” deme zahmetinde bulunuyor ne de güler yüzlü bir yaklaşım sergiliyor. Mimikleriyle de rahatsız edici, ilgisiz ve saygısız bir görüntü veriyor. Genel olarak çalışanların tek derdi oturup zaman doldurmakmış gibi bir izlenim oluşuyor, kimsenin işini ciddiye aldığı hissedilmiyor.

Sigara almak için birkaç kez gitmeme rağmen, zaten müşteri yok denecek kadar az ve mağaza bomboş olmasına rağmen çalışanlar yine de yerlerinden kalkmıyor, işlerini yapmıyorlar. Bu tavırlar yüzünden insan gidip alışveriş yapmaya bile çekiniyor. Buna karşılık örnek olarak BİM mağazalarında çalışanların koştur koştur çalıştığını, oturmaya vakit bulamadıklarını görürken, bu şubedeki A101 çalışanlarının bu kadar rahat ve umursamaz olması kabul edilebilir değil.

Sivas Tekke A101 şubesindeki çalışanların kamera kayıtları üzerinden de rahatça izlenebileceğini, sürekli oturduklarının ve telefonla meşgul olduklarının görülebileceğini düşünüyorum. Çalışanların daha disiplinli, saygılı ve müşteri odaklı olmaları için gerekli uyarıların ve yaptırımların uygulanmasını ve bu şubedeki çalışma düzeninin acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum. Mağazaya gönülden çalışmak isteyen, işini ciddiye alan kişilerin yerleştirilmesini istiyorum.