A101 Şubesinin Çalışma Saatlerinde Temizlik Nedeniyle Kapatılması Müşteri Mağduriyetine Neden Oldu

Ankara Çiğdem Mahallesi’ndeki A101 şubesine 16.37 civarında alışveriş yapmak için gittim. Mağaza resmi çalışma saatleri içinde olmasına rağmen temizlik gerekçesiyle tamamen kapalıydı ve içeri müşteri alınmıyordu. Kapıya asılmış notta mağazanın 16.00–16.45 saatleri arasında temizlik nedeniyle kapalı olduğu yazıyordu; ancak daha sonra bu sürenin 17.45’e uzatıldığını öğrendim ve bu süre boyunca market kapalı kaldı.

Bu süreçte benimle birlikte dışarıda beklemek zorunda kalan başka müşteriler de vardı ve hepimiz, mesai saatleri içinde alışveriş yapamadan mağaza önünde bekletildik. Temizlik işlerinin mağaza kapandıktan sonra, müşterilerin alışveriş saatleri dışında yapılması gerektiğini düşünüyorum.

Resmi çalışma saatlerinde müşteriye kapı kapatılmasını doğru bulmuyorum ve bu durumun tekrarlanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını, şube yönetiminin bu konuda uyarılmasını ve çalışma düzeninin müşteri mağduriyeti oluşturmayacak şekilde gözden geçirilmesini A101’den talep ediyorum.