A101 Şubesinde Yanıltıcı Yumurtalı Satış Ve İade Sürecinde Karışıklık

Ordu Ünye Gölevi Mahallesi üniversite karşısındaki A101 şubesinden 14.10.2026 tarihinde 6’lı gezen tavuk yumurtası olarak 3 paket ve 3 ekmek aldım. Kasada bana yumurtalar için 99 TL dendi, 3 ekmek için de yaklaşık 60 TL tutarında ödeme yaparak toplamda 200 TL Nakit verdim ve 37 TL para üstü verildi. Eve geldiğimde yumurtaları incelediğimde hem son kullanma tarihinin 15.10.2026 olduğunu gördüm hem de ürünün gezen tavuk değil, kafes tavuk yumurtası olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine 14.10.2026 tarihinde tekrar aynı şubeye gidip durumu anlatarak yumurtaları iade ettim ve bana 103 TL para ödemesi yapıldı. Bugün, 15.10.2026 tarihinde tekrar şubeye gittiğimde bu kez kasada çalışanlar bana önceki iade sırasında 40 TL fazla ödediklerini, kasada açık çıktığını ve bu parayı geri verip vermemenin bana kaldığını söylediler. Ben de vicdanen 40 TL’yi geri verdim.

Ancak sonrasında tekrar hesap yaptığımda, aslında sadece yumurtaların parasının tam olarak ödenmiş olduğunu, bana fazladan bir ödeme yapılmadığını anladım. Yani hem başta yanlış ve son kullanma tarihi çok yakın bir ürün satıldı, hem de sonrasında iade sürecinde kafa karıştıran bir ödeme ve geri ödeme yaşandı. Bu durumdan rahatsızım, yapılanı doğru ve adil bulmuyorum ve artık bu şubeye gitmeyi düşünmüyorum.

Bu şubenin kasa ve iade sürecinin incelenmesini, personelin bu konuda uyarılmasını ve müşteriyi mağdur etmeyecek, şeffaf ve güvenilir bir uygulama yapılmasını bekliyorum. İsmim Emine’dir.