A101 Şubesinde Müşteriye Fiziksel Ve Sözlü Şiddet: Sağlık Sorunu Olan Yakınlarım Personel Tarafından Mağdur Edildi

13 Temmuz 2025 Pazar günü saat 16:00 – 17:00 arasında Balıkesir Burhaniye’deki A101 Beyazıt Bulvarı Şubesi’nde annem ve teyzemle alışveriş yaparken çok rahatsız edici bir durumla karşılaştık.

Mağaza içindeki bazı personellerin yüksek sesle bağırması, kahkaha atması ve konuşması şubedeki müşterileri rahatsız edecek kadar ciddi boyutlara ulaşınca annem duruma kibarca müdahale edip “Kızlar biraz sessiz olabilir misiniz? ” dedi. Ancak şubede görevli ve "R*****" isimli personel anneme, “Burası benim iş yerim, istediğimi yaparım, siz bana karışamazsınız! ” diye tepki verdi.

Ardından bu personel, annemin koluna girip onu mağazadan zorla çıkarmaya çalıştı. Annem yaşananları telefon ile çekerek kayıt altına almak isteyince bu "R*****" ismindeki personel annemin elindeki telefonu zorla alıp yere fırlattı ve “Sen beni çekemezsin! ” diyerek annemin karnına tekme attı.

Annem bağırsak ameliyatı geçirmiş bir kişi ve bu fiziksel müdahale sağlık açısından çok riskli. Annemle birlikte şubede bulunan teyzem ise kalp pili takılı olan biri ve itişme sırasında o da kalp piline darbe aldı. Yaşananlar hem fiziksel hem psikolojik olarak ailemi ciddi şekilde etkiledi.

Bu personelin davranışı müşteri haklarına, insan onuruna ve kamu düzenine tamamen aykırıdır. Olay mağaza güvenlik kameralarında ve tanık ifadelerinde net olarak görülebilir.

Konunun yetkili mercilerce araştırılmasını, mağaza ve çalışanlar hakkında gereken idari ve hukuki işlemlerin yapılmasını, böyle olayların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.