A101 Şubesinde Gizli Saklanan Tarihi Geçmiş Bisküvi Ve Müşteri Güven Sorunu

11.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 13.40 civarında Bitlis Tatvan Aydınlar şubesindeki A101 mağazasından Eti Form 5’li kepekli bisküvi satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi, beş paketi birleştirmek için yapıştırılan dış ambalajın altında kaldığı için kasada ve rafta görünmüyordu.

Eve geldiğimde paketlerden birini açıp bir adet bisküvi yedim ve hemen bayat bir tat fark ettim. Bunun üzerine ambalajın altındaki son kullanma tarihine baktığımda 24.08.2025 ibaresini gördüm ve içinde bulunduğumuz tarih 11.04.2026 olmasına rağmen bu tarihi geçmiş ürünün hâlâ rafta olduğunu fark ettim. Tarihi geçmiş bir ürünü bilmeden tüketmiş olmam beni sağlık açısından ciddi şekilde endişelendirdi ve hem markaya hem de mağazaya olan güvenimi sarstı.

Bu ürüne 55 TL ödedim, fişim elimdedir ve kasada toplamda 95,50 TL ödeme gerçekleştirdim. A101’in bu durumla ilgili olarak öncelikle ürün bedelinin iadesini yapmasını, istersem ürün değişimini sağlamasını, ilgili şubede tarihi geçmiş ürünler için acil ve kapsamlı denetim yapılmasını ve ambalajın altına gizlenen son kullanma tarihi uygulamasının gözden geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarihi geçmiş ürünü tüketmiş olmam nedeniyle tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve özür beklediğimi özellikle belirtmek isterim.