A101 Şubesinde Fiş Olmadan Yapılan Alışverişte İade Reddi Ve Kaba Yaklaşım

Diyarbakır Yenişehir Üçkuyular Zana son durak civarındaki A101 şubesinden yaklaşık 28–29 Eylül 2026 tarihinde saat 17.00–19.30 aralığında kredi kartı ile temassız ödeme yaparak bir biberon satın aldım. Kasada o anda bana fiş verilmedi, ben de daha sonra sistemden geç çıkar diye düşündüğüm için özellikle ısrarcı olmadım.

Ertesi gün ürünü iade edip yerine başka bir ürün almak için aynı mağazaya gittiğimde, fişim olmadığı gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Kapalı ve kullanılmamış ürüne bile bakma gereği duyulmadı, kamera kaydı ya da sistemden satış hareketine bakılabileceğini söylediğim halde “fişiniz yoksa herhangi bir işlem yapamayız” şeklinde oldukça kaba ve umursamaz bir cevap aldım.

Ben, kredi kartı ile yaptığım bu alışverişin sistem üzerinden ya da kamera kayıtlarından teyit edilerek, biberonun iade alınmasını ve yerine başka bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini gözeten, çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.