A101 Şubesinde Etiket Fiyatı İle Kasadaki Fiyatın Farklı Olması Ve Saygısız Çalışan Tavrı

A101 Çakmak Tavukçuyolu Caddesi Özhuzur pastanesi yanındaki şubesinde uzun süredir devam eden fiyat ve çalışan tavrı sorunlarından şikayetçiyim. Aynı olayı ikinci kez yaşamam artık canıma tak ettirdi. Reyonda bir ürünü belirli bir fiyattan görüp kasaya geldiğimde daha yüksek fiyat çıkıyor. İtiraz ettiğimde ise “barkodda neyse o” denilerek geçiştiriliyorum. Müşteri olarak etikette gördüğüm fiyattan ürünü alma hakkım olduğunu söylememe rağmen bu hakkım dikkate alınmıyor.

Bugün de Yoga mat almak istedim. Reyonda ürünün fiyatı 299 TL olarak yazıyordu, kasaya geçtiğimizde 499 TL olarak geçti. Farkı söylediğimde yine aynı şekilde umursamaz bir tavırla “kasada neyse o” denildi ve ben de ürünü almayıp bırakmak zorunda kaldım. Mağaza yoğun olabilir ama etiketleri doğru girmek ve güncellemek çalışanların görevi, bu ihmalkarlığın faturası müşteriye çıkarılamaz.

Daha önce de aynı şubede makyaj pamuğu ve kulak çubuğu setinde yaklaşık 60 TL’lik bir fiyat farkı yaşadım. İlk anda fark etmediğim için sonradan tekrar mağazaya gittim. Durumu anlattığımda “isterseniz iade edin, bizim cebimizden çıkıyor, maalesef yardımcı olamayacağım” denilerek ilgisiz bir şekilde geri gönderildim. Kimin cebinden çıktığı beni ilgilendirmez, benim cebimden haberim olmadan para çıkmış oluyor, ben etikette ne görüyorsam ona göre alışveriş yapıyorum.

Özellikle bugün kasada bulunan kapalı hanımefendinin müşteriye karşı sert ve çemkirir bir üslupla konuşması ve arkamdan bir şeyler söylemesi de beni ayrıca rahatsız etti. Yoğunluk bahane edilerek bu şekilde saygısız ve sorumsuz bir yaklaşım sergilenmesini kabul etmiyorum.

Reyondaki fiyatlar ile kasadaki fiyatların derhal düzeltilmesini, etiketlerin güncel ve doğru hale getirilmesini, bu şubedeki personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.