A101 Sitesinde Taksit Seçeneği Görünmemesi Ve Banka Ayrımının Belirtilmemesi

A101’in internet sitesi üzerinden bugün yapmak istediğim internet alışverişinde, özellikli kartlara taksit imkanı sunduğunuz belirtilmesine rağmen VakıfBank World kartıma taksit seçeneği çıkmıyor. Ödeme ekranında yalnızca peşin ödeme gözüktüğü için yaklaşık 24.999 TL tutarındaki alışverişimi tamamlayamıyorum.

Bu durum üzerine A101 müşteri hizmetleri ile görüştüm, VakıfBank’a taksit yapamadıklarını söylediler. Ancak sitenizde banka ayrımı belirtilmediği için, özellikli kart ifadesine güvenerek VakıfBank World kartıma para yükledim ve bu süreçte faiz ödemek zorunda kaldım. Banka kısıtlaması varsa bunun açıkça belirtilmesi gerektiğini, aksi halde müşterilerin yanıltıldığını düşünüyorum.

A101’den, VakıfBank World kartıma sitenizde duyurduğunuz şekilde taksit imkanı sağlanmasını ya da banka ayrımı net olarak belirtilerek mağduriyetimin giderilmesini, kartıma boşuna aktardığım tutar ve faiz nedeniyle yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.