A101 Sancaktepe Şubesinde Kaba Personel İade Talebini Reddetti

Bugün saat 15.50 civarında Sancaktepe Selma Sokak’taki A101 mağazasından kart ile satın aldığım c082 kodlu tavuk ürününü yanlış ürün alımı nedeniyle iade etmek istedim. Ürün için ödediğim tutar 125,83 TL’dir. Ancak kasadaki erkek personel hem kaba ve lakayıt tavırlar sergiledi hem de iade işlemimi gerçekleştirmedi.

Karttan işlem yapamadığını söyleyerek “sonra gelin” diyerek beni geri çevirdi ve dalga geçer gibi bir tavırla nakit olarak da iademi yapmadı. Mağazada sorumlu bir yetkili de yoktu, zaten mağazada personel sürekli değişiyor ve bu durum müşteriyi muhatap bulamadan mağdur bırakıyor. Personelin müşterilerle senli benli, saygı sınırlarını aşan bir şekilde konuşması da beni ayrıca rahatsız etti.

Bu şubenin ve personelin artık ciddiye alınmasını, A101 gibi büyük bir markanın bu tarz bir mağaza yönetimine ve çalışan davranışlarına göz yummamasını istiyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için belediye ve diğer ilgili mercilere başvuru dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Yaşadığım bu olumsuz tutum ve iade reddi nedeniyle 125,83 TL’lik tutarımın iadesinin yapılmasını ve bu şubedeki personel davranışlarıyla ilgili gerekli uyarı ve denetimlerin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.