A101 Sancaktepe Şubesinde Fiyat Etiketi Eksikliği Ve Kaba Personel Davranışı

İstanbul Sancaktepe Merve Mahallesi’nde Babacan Kebap’ın yanındaki A101 mağazasına hemen hemen her gidişimde hem mağazanın düzeni hem de personel davranışlarıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Aktüel ürünler çoğu zaman dağınık, mağaza genel olarak pis ve kirli görünüyor, aradığım ürünleri bulmakta sürekli zorlanıyorum. Birçok üründe fiyat etiketi bulunmuyor, sorduğumuzda da “gelmedi, yok” denilip geçiliyor, doğru düzgün ilgilenilmiyor.

Bugün saat 16:00 civarında yaşadığım olay bardağı taşıran son nokta oldu. Pantene şampuan alacaktım, fakat rafta fiyat etiketi yoktu. Kasaya yakın yerde raf düzenleyen, gri kıyafetli esmer kadın çalışana kibarca fiyatını sorup bakabilir mi diye rica ettim. Yüzüme bile bakmadan, umursamaz bir tavırla “eski fiyatıyla aynı” dedi, ancak ortada ne eski ne yeni herhangi bir fiyat etiketi yoktu. Tekrar sorduğumda ağzında bir şeyler geveledi, ne dediğini duyamadım. Bir kez daha, bu sefer kartla ödeme ve ürünle ilgili bir şey soracaktım, bu defa da yüzüme bakıp hiçbir şey söylemeden çekip gitti, resmen dinlememezlikten geldi.

Aynı anda orada bulunan, daha önce de her gidişimde güler yüzle karşılaştığım mavi kıyafetli kilolu bayan personele sorduğumda ise kendisi gayet düzgün ve net bir şekilde fiyat bilgisini paylaştı. Yani sorun tamamen bazı çalışanların müşteriye yaklaşımı ile ilgili. Mağazada hem bu çalışan hem de benzer tavırdaki diğer personeller müşteriye nasıl davranacağını bilmiyor, soru sorduğumuzda cevap verme tenezzülünde bile bulunmuyorlar.

Ben bu mağazada personellerin müşteriye karşı daha saygılı, ilgili ve güler yüzlü olmalarını, mağazanın temiz tutulmasını, ürünlerin düzenli dizilmesini ve tüm ürünlerde fiyat etiketlerinin eksiksiz olmasını istiyorum. Sürekli aynı sorunlarla karşılaşmak istemiyorum ve bu şube ile ilgili gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.