A101 Poşet Politikası Ve Çalışan Tutumu Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

15.06.2026 Pazartesi günü İstanbul/Kağıthane /Gültepe /Ortabayır ia101 şubesinde yaşadığım bir uygulamadan dolayı büyük hayal kırıklığı yaşadım. Marketlerde kullanılan küçük şeffaf poşetlerin sadece manav ve ekmek reyonundaki ürünler için zorunlu olduğu, bunun haricinde müşteriye kesinlikle verilmeyeceği söylendi. Ayrıca reyonların önüne de bu konuyla ilgili uyarı yazıları asıldığını gördüm.

Poşet talebimde, çalışan kullanımına aykırı olduğu gerekçesiyle hiçbir şekilde poşet verilmeyeceğini ifade etti. Bu hem üslup olarak itici bir davranıştı hem de kurumsal bir markete kesinlikle yakışmayan, müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir uygulama olarak beni rahatsız etti. Yaşadığım bu olay nedeniyle aldığım ürünü bırakmak istedim ve bir daha A101’den alışveriş yapmak istemediğimi fark ettim.

A101 gibi büyük bir zincirin müşterisini bu kadar rahatsız eden bir poşet uygulaması getirmesini doğru bulmuyorum. Bu politikanın tekrar gözden geçirilerek kaldırılmasını ve tarafıma konuyla ilgili bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.