to read complaints and reviews, or file yours.A101 Pass Marka Silikon Tabancası
A101 mağazasından satın aldığım Pass marka silikon tabancasını Pass Sıcak Mum Silikon Tabancası 60w Ürün Kodu: 26055764 olan ürünü fiziki olarak mağazada 2 hafta önce satın almıştım kullanmak şimdi nasip oldu deyip prize taktım ısınmasını bekledim ısındı ve silikon mumu tabancaya taktım ve ısınmasını bekledim ısındı eritmesini bekledim bu esnada mutfağa çay almaya gittim birden odada yüksek bir patlama sesi duydum maazallah kızım ve eşim odada değillerdi ve sigorta atmıştı prize baktığımda patlayan silikon tabancası olduğunu yanma kokusundan anladım Patlama sonucu tabanca ve üçlü prizim kullanılamaz hale geldi ve az daha evde yangın çıkıyordu. Neyse ki olumsuz bir durum veya büyük bir yangın olmadı ancak hem can güvenliğim tehlikeye girdi hem de evde yangın riski oluştu. Ürün normal kullanımdayken (sadece prize takılıyken, herhangi bir aşırı ısı/zararlı kullanım yokken) bu şekilde arızalanmıştır. Bu durum tüketici güvenliğini doğrudan ilgilendiren çok ciddi bir üretim/hata riskini göstermektedir. Talep ediyorum:1. Ürünün tam bedelinin iadesi veya güvenli bir muadil ürün ile derhal değiştirilmesi. 2. Olası malzeme/cihaz kaynaklı risklerin araştırılması ve aynı parti/seri numarasına sahip ürünlerin mağazalardan geri çekilmesi (geri çağırma). 3. Maruz kaldığım risk nedeniyle manevi tazminat talebi (isteğe bağlı olarak belirtin) ve varsa cihazın neden olduğu herhangi bir maddi zarar varsa bunun karşılanması. 4. A101 ve üretici firma tarafından resmi bir açıklama / uyarı yapılmasını talep ediyorum. Teşekkürler
Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildirim için teşekkür eder, yaşanan durum nedeniyle geçmiş olsun dileklerimizi iletmek isteriz. Belirtmiş olduğunuz olay, tüketici güvenliği açısından firmamız tarafından ciddiyetle ele alınmış olup ilgili ürün inceleme sürecine alınmıştır. Talebiniz doğrultusunda ürün bedelinin iadesi veya güvenli bir muadil ürün ile değişim işlemi tarafımızca gerçekleştirilecektir. Kök neden analizi kapsamında ürün parti/seri kontrolleri yapılacak, gerekli görülmesi halinde ilave önlemler alınacaktır. İnceleme sürecinde oluşmuş olabilecek maddi zararlar da ayrıca değerlendirmeye alınacaktır. Sizden ricamız; mümkünse ürünün kendisi, satın alma belgesi ve varsa görseller ile birlikte A101 mağazası aracılığıyla tarafımıza iletilmesidir. Süreç boyunca tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Yaşanan olumsuzluk için üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Pass Müşteri Hizmetleri ******************