A101 Online Siparişimde Eksik Ve Bozulmuş Ürünler, Kırık Bardak Ve Çürük Karpuz

24.08.2026 tarihinde saat 15.00 teslimat aralığı için A101 online üzerinden Bağcılar/İstanbul Fevzi Çakmak Mahallesi’ne teslim edilmek üzere karpuz, dondurma, bardak, makarna ve yoğurt gibi ürünler sipariş verdim. Gelen siparişte hem eksik hem de kusurlu ürünler vardı.

Yoğurt hiç teslim edilmedi, bardak da kırık olduğu için teslim etmediler. Dondurmalar erimiş şekilde geldi. Daha sonra karpuzu kestiğimde neredeyse tamamen çürük olduğunu gördüm ve onu da iade etmek istedim. Uygulama üzerinden yoğurt, dondurma, bardak ve makarna için iade talebi oluşturdum; ancak bu talepler onaylanmadığı için çürük karpuz için de ayrıca iade talebi açamadım ve bu ürün elimde kaldı.

İade sürecinin bu kadar uzatılmasından ve aynı gün içinde çözülmemesinden dolayı mağdur oldum. Ücretini ödediğim eksik ürünlerin bedelinin ve kusurlu/bozuk ürünlerin tamamının tarafıma en kısa sürede iade edilmesini, bu tür durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerin hızlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, kuryeler iki kişiydi ve ürünleri alıp kapımın önüne bırakarak koşarak uzaklaştılar; yani ürünlerim tamamen zarar görmüştü. Bu durumla ilgili gereğinin yapılmasını istiyorum, çünkü eşyaları kapıma atıp gitmeye hakları yok. Ben paramı ödeyerek hizmet alıyorum; sonuçta hepsini kırmışlar, dondurmada erimiş.