A101 Online Market Teslim Edildiği Yanlış Gösterilen Sipariş Ve İade Talebi

A101 Online Market üzerinden 19 Ekim tarihinde yaklaşık 7.000 TL tutarında bir sipariş verdim. 3 iş günüdür sistemde siparişim “teslim edilecek” şeklinde görünüyordu, bugün ise hiçbir teslimat yapılmadığı halde siparişim “teslim edildi” olarak işaretlenmiş ve SMS ile de bu şekilde bilgilendirme yapılmış.

Sipariş numaram 312610648291196 olup, ne ürünler elime ulaştı ne de teslimatla ilgili herhangi bir kurye teması yaşadım. Buna rağmen siparişin teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de ödeme yaptığım yüksek tutar nedeniyle endişe duymama sebep oluyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde “Size en yakın zamanda geri dönüş sağlayacağız” denilerek beklemem istendi ancak 3 iş gündür herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Ne siparişim var ne para iadem yapıldı.

Acil olarak siparişimin gerçekten teslim edilmesini ya da ödememin tamamının kartıma iade edilmesini ve sistemdeki hatalı “teslim edildi” kaydının düzeltilmesini talep ediyorum.