A101 Mobilya Siparişinde 40 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

04 Eylül 2026 tarihinde A101 Extra üzerinden çeşitli mobilya ürünleri sipariş ettim. Sipariş numaram 3126090420809805, Kolay Gelsin takip numaram ise 267724412526’dır. Aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

A101 müşteri hizmetlerini iki üç kez aradığımda mobilya siparişlerimin 30 gün içinde kargoya verileceği söylendi. 30 gün dolduktan sonra da kargoya verildiğini ifade ettiler ancak Kolay Gelsin takip uygulamasında sadece “gönderi talebi alındı” ve ürün alma kodu oluşturulduğu görünüyor. Yani kargo firması henüz ürünü A101’den fiilen teslim almamış durumda.

Hem A101’in ürünleri zamanında kargoya vermemesinden hem de süreçle ilgili net ve çözüm odaklı bir bilgilendirme alamamaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Siparişini verdiğim mobilyaların en kısa sürede Kolay Gelsin’e teslim edilerek adresime ulaştırılmasını, aksi durumda siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın gecikmeksizin tarafıma iadesini talep ediyorum.