A101 Maltepe Şubesinde Yeni Personelin Kaba Tutumu Ve Uzun Bekleme Süreleri

A101 Maltepe Kanipaşa Caddesi şubenizi uzun süredir düzenli olarak tercih eden bir müşteriyim. Ancak son 2–3 haftadır mağazada yeni başlayan personellerin müşterilere karşı sergilediği kaba tavırlar ve yanlış üslup nedeniyle ciddi anlamda rahatsızlık yaşamaya başladık.

Mağaza içinde ve kasada gereksiz yere dakikalarca bekletiliyoruz, çalışanların yüz ifadeleri ve konuşma şekilleri sanki orada zorla çalıştırılıyorlarmış hissi veriyor. Daha önce aynı şubeye geldiğim dönemlerde böyle bir problemle hiç karşılaşmadım, bu olumsuzluk tamamen yeni gelen personellerle birlikte ortaya çıktı.

Bu şikayeti yalnızca kendi adıma değil, mahallede benimle aynı sorunu yaşayan birkaç kişi adına da iletmek istiyorum. A101 gibi bir markadan, özellikle personel seçimi ve müşteriyle iletişim konusunda daha özenli davranılmasını, ilgili mağaza sorumlusunun çalışanları müşteri memnuniyeti konusunda uyarmasını ve gerekli yönlendirmeleri yapmasını rica ediyorum. Müşteri memnuniyetinin bu şubede yeniden ön planda tutulmasını bekliyoruz.