A101 Mağazasından Zorla Çıkarılma Ve Hakaret Olayı

11.02.2026 tarihinde saat 20:30 civarında Kayseri Melikgazi Şehit 19 Mayıs Mahallesi Gökyüzü Siteleri Küme Evleri bölgesindeki A101 mağazasına eşimle birlikte ramazan alışverişi için gittik. Eşim bayan kozmetik reyonunda rujlara bakarken, bir rujun kapağını açıp sadece rengine bakmak istedi.

Bu sırada kasada bulunan kızıl saçlı, zayıf, kısa saçlı ve yaka kartı olmayan personel ile yanında bulunan takma kirpikli, siyah uzun saçlı personel, eşime ürünlerin açılmasının yasak olduğunu söyledi. Ürünün koruma etiketi zaten açılmıştı ve ürünün kullanılacak tarafı zedelenmişti, eşimde ürününüz zaten açık canım diye söyledi raflarda ürün zaten koruma etiketleri açılmış şekildeydi “baktınız, ürünü almak zorundasınız” şeklinde bir ifade kullandı. Eşim de ürünün rengini görmeden nasıl alabileceğini sordu. Buna rağmen “alacaksınız o ürünü” diye ısrar ettiler. Biz de bakmadan alışveriş yapamayacağımızı söylediğimizde, tarafımıza almayacaksanız bakmayacaksanız ve sizin gibiler yüzünden ürünü satamıyoruz. Dedi argo ve hakaret içeren sözler söyleyip, “terbiyesiz"gibi ifadeler kullanıldı. Eşim de bu ağır sözler karşısında tepki verdi.

Sonrasında personel el işaretiyle üç kez “çıkın, çıkın” diyerek bizi mağazadan kovdu eşim de elindeki küçük sakızı yere fırlattı mağaza da ürününüz de sizin olsun müşteriye hitabınıza dikkat edin diyerek alışverişimizi tamamlayamadan mağazadan çıkmak zorunda kaldık. Bu saygısız ve hakaret içeren tavırdan dolayı hem eşim hem ben ciddi anlamda kırıldık ve mağdur olduk. Konuyla ilgili satış müdürü a*** E***ile telefon üzerinden görüştüm ve durumu kendisine ilettim.

Müşterisini mağazadan kovan, hakaret eden bu çalışanlar hakkında gerekli disiplin ve idari yaptırımların uygulanmasını, tarafımıza da süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.