A101 Mağazasından Fissler Düdüklü Tencere İçin Servis Formu Alamıyorum

A101 Extra mağazasından Fissler düdüklü Vitaquick Premium model bir düdüklü tencere satın aldım. Ürünün kapağı tam olarak kapanmıyor ve bu nedenle güvenle kullanamıyorum. Ürünü aldığım tarih 5 Ekim 2025’tir.

Sorunun çözümü için servis talep formu ile ürünü göndermem gerektiği söylendi. Ancak yaklaşık 1 haftadır A101’den bu talep formunu temin edemiyorum. Müşteri hizmetlerini 4–5 kez aramama rağmen her seferinde formun mail adresime gün içinde ya da 1–3 gün içinde ulaşacağı söyleniyor fakat hiçbir şekilde gelmiyor. Fissler tarafı da konunun kendilerini ilgilendirmediğini, A101 üzerinden ilerlemem gerektiğini belirtti. A101 ise benden herhangi bir bilgi ya da belge almadan sadece “form yollanacak” diyerek oyalıyor.

Ayıplı olan bu ürünün iadesi, değişimi ya da yetkili servis sürecinin başlatılması için gerekli talep formunun tarafıma ivedilikle iletilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.