A101 Mağazasından Alınan Televizyonun Faturası Yok, Garanti Başlatılamıyor

Yaklaşık bir sene önce, 28.03.2025 tarihinde Kilis merkez A101 mağazasından Philips 50pus7609/62 model 50 inç televizyon satın aldım. Ürünü kredi kartıyla 18.999 TL ödeyerek aldım. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen faturama bir türlü ulaşamadım.

Fatura için önce ürünü aldığım mağazaya gittim, mağaza çalışanları beni online işlere yönlendirdi. Online merkezle de telefon üzerinden defalarca görüştüm, toplamda dört kez aramama rağmen her seferinde “En kısa sürede size dönüş yapılacak” denmesine karşın kimse geri dönüş sağlamadı.

Televizyonu çeyizim için almıştım, yetkili servis faturam olmadığı için ürünü kurmaya gelmiyor ve garanti sürem başlamıyor. Bu nedenle ciddi anlamda mağdur durumdayım. A101’in, Philips 50pus7609/62 model televizyonuma ait faturayı bir an önce tarafıma iletmesini ve garanti sürecimin başlatılabilmesi için gerekli desteği sağlamasını talep ediyorum.