A101 Mağazasındaki Kasiyerin Aileye Karşı Saygısız Ve Aşağılayıcı Davranışı

Tekirdağ Süleymanpaşa’daki Fabrika Yolu A101 mağazasında 24.08.2026 tarihinde eşim ve kızımla birlikte yaşadığım saygısız tutumu dile getirmek istiyorum. Aynı mahallede oturuyoruz ve hemen hemen her gün bu mağazadan alışveriş yapan bir aileyiz.

Alışverişimi tamamlayıp kasaya geldiğimde, aldığım ürünlerden birinin üzerinde fiyatının yazmadığını fark edip kasiyere fiyatını sordum. Bana “Orada yazıyor, görmüyor musun” şeklinde aşağılayıcı bir üslupla yanıt verdi. Etikette fiyat olmadığını tekrarlamam üzerine kasadan bakıp fiyatı söyledi ancak konuşma tarzı son derece kırıcıydı.

Daha sonra eşim, afişlerde gördüğümüz televizyonun ellerinde olup olmadığını, almayı düşündüğümüzü sordu. Kasiyer bu soruya da yine sert bir ses tonuyla “Orada ne varsa o” diyerek yanıt verdi. Eşim, eğer ellerinde yoksa başka mağazadan mı yoksa online kanaldan mı temin edebileceğimizi nazikçe sorduğunda ise “Orada ne varsa o, nereden alırsanız alın” şeklinde, yine aynı aşağılayıcı tavırla cevap verdi.

Ben de kendisine, yanımda eşim ve çocuğum varken bu şekilde konuşmasının uygun olmadığını, kelimelerine dikkat etmesi gerektiğini söyledim. Buna karşılık olarak “Mesaimin bitimine bir saat kaldı, sizinle mi uğraşacağım” dedi. Ben de başka bir iş yerinde çalışan biri olarak bunun işinin bir parçası olduğunu, bu yaklaşımın hiç hoş olmadığını, mutsuzsa farklı bir işte çalışması gerektiğini sakin bir dille ifade ettim, buna rağmen saçma sapan şekilde konuşmaya devam etti.

Olay sonrasında A101 müşteri hizmetlerini arayarak resmi şikayet kaydı oluşturdum. Gerekli görürseniz mağaza kamera kayıtlarının incelenerek personelin müşterilere karşı bu saygısız tavrının tespit edilmesini ve ilgili çalışan hakkında gereken uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum. Sürekli alışveriş yaptığımız bir mağazada bu şekilde bir muamele görmek hem beni hem ailemi ciddi anlamda rahatsız etti ve A101’e olan güvenimizi sarstı.