A101 Mağazasında Saygısız Personel Davranışı

Gaziantep Seyrantepe’de, fırının oradaki A101 mağazasına ne zaman bir ürün gelse uygulamada o mağazada göründüğü için sık sık gidiyorum. Ancak her seferinde çalışanların tavırları nedeniyle çok rahatsız oluyorum. Ürünü sorduğumda reyonlara bile bakmadan, yüzlerini ekşitip direkt “yok” diyorlar ve müşterilere karşı son derece saygısız bir tutum sergiliyorlar.

Müşteriye dış görünüşüne göre davranıyor gibi bir izlenim veriyorlar. Ben o mağazaya müşteri olarak gidiyorum, güler yüzlü ve yardımcı olmalarını beklerken tam tersine çok tuhaf ve itici davranıyorlar. Özellikle elektronik dolabından bir şey almak istediğimde anahtarın olmadığını, bozuk olduğunu söyleyip başlarından savar gibi davranıyorlar, adeta hırsızlık yapacakmışım gibi muamele görüyorum.
Seyrantepe’deki bu A101 mağazasında benzer durumlarla 3–4 kez karşılaştım ve artık rahatsızlık boyutuna ulaştı. Çalışan personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve bu mağazada müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini istiyorum.