A101 Mağazasında Artı Para Yüklenmemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

25 Ekim Pazar günü Çankırı Şabanözü’ndeki A101 mağazasından iki parça halinde toplam yaklaşık 7.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasadaki görevli, yaptığımda Artı Para kazanacağımı belirtti; ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir Artı Para yüklemesi yapılmadı.

Artı Para’nın ne zaman yükleneceğiyle ilgili tarafıma bilgi verildi; ayrıca bu durumla ilgili olarak hem telefon hem e‑posta yoluyla müşteri hizmetleriyle görüştüm ve istenen şekilde e‑posta da gönderdim. Buna rağmen 3 gün geçmesine karşı ne puan yüklendi ne de mailime herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Yapmış olduğum yüksek tutarlı alışverişlerin karşılığı olan Artı Para’ların eksiksiz ve gecikmeksizin hesabıma tanımlanmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.