A101 Klima Siparişim Kargoda Kayboldu, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

04 Temmuz 2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden online olarak verdiğim 3126070420341454 numaralı Altus alk 1840 klima siparişim (34.499,00 TL) bir gün içinde XL kargo şirketine teslim edilmiş görünmesine rağmen kargoda kaybolmuş durumdadır. Kargo firmasına hiçbir şekilde ulaşılamıyor ve gönderimin nerede olduğu konusunda bilgi alamıyorum.

Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini en az 7 kez aradım, her seferinde “yetkili birimlere aktarılıyor, size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen bugüne kadar tek bir geri dönüş sağlanmadı. 04 Temmuz’dan 15 Temmuz’a kadar sürekli oyalandım, ne ürünüm teslim edildi ne de somut bir çözüm sunuldu.

Kaybolan klima siparişimin, XL kargo ile değil, farklı ve güvenilir bir kargo firması üzerinden yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün acilen temin edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.