A101 Kırılan Fincanın Parasını Ödettiler

Bugün Osmaniye Merkez A101 şubesinde fincan seti alırken, ürünü incelerken istemeden kırdım. Kırılan ürünün fincan seti olmasına ve kazara yaşanmış bir durum olmasına rağmen, çalışanlar setin tamamının ücretini ödemem gerektiğini söylediler.

Çalışan, aksi halde bu ücreti kendilerinin ödemek zorunda kalacaklarını, bu yüzden mecburen benim ödemem gerektiğini ifade etti. Sonuç olarak 500 TL olan fincan setinin tamamının ücretini ödemek durumunda bırakıldım.

Mağazada yaşanan bu durumda müşteri olarak kendimi baskı altında ve zorlanmış hissettim. Bu tür kazaların daha anlayışlı ve çözüm odaklı şekilde ele alınmasını, müşterinin bu şekilde mecbur bırakılmamasını ve bu olayla ilgili tarafıma bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.