A101 Kelkit Şubesinde Kırılan Ürün İçin Haksız Ücret Talebi

Bugün A101 Kelkit şubesinde kilitli elektronik eşya dolabının üzerine yapay çiçekler vardı. Yanındaki yapay çiçeğe bakarken, en uçta duran ürün bir anda yerinden düşerek kırıldı. Ben de ürünü yerden alıp tekrar yerine koydum ve personele böyle bir durum olduğunu ilettim. Ürünlerin sık dizildiğini, ortada herhangi bir koruma ya da önlem olmadığını çalışan personele özellikle söyledim.

Buna rağmen mağaza çalışanı, kırılan ürünü almak zorunda olduğumu, aksi halde maaşlarından kesinti yapılacağını söyleyerek ürünü kasadan geçirmem gerektiği hususunda ısrar etti. 109 TL ödeme yapmak zorunda kaldım ve fişim hâlâ elimde duruyor. Ürünlerin bu şekilde sergilenmesine rağmen sorumluluğun tamamen müşteriye yüklenmesi normal değil; zira ürünler rafta değildi. Kaldı ki yaklaşım olarak da beni rahatsız etti çünkü birçok üründe eksik ve hata olduğu alıcı tarafından fark edilmezse kasadan geçiyor. Zira birkaç gün önce tuvalet kağıdı takılan çöp kovasının altında metalin yere temasını engelleyen plastiğin olmadığını son anda fark ettim. "Almıyorum" dedim. Uyardığım halde o ürün yine bugün raftaydı. Kim bilir kim fark etmeden alacak. Söylesen de kimse duymuyor yani.

Ürünün kırılmasında mağazanın sergileme şeklinin etkili olduğunu, bu yüzden sorumluluğun bana yüklenmemesi gerektiğini düşünüyorum. İlgili şube çalışanlarının bu gibi durumlarda müşteriye karşı daha adil ve anlayışlı olmaları konusunda bilgilendirilmesini talep ediyorum. Yine zincir marketlerde ürünler sigortalı şekilde satışa arz edilmektedir. Maaşımızdan kesintilerin karşılığı nedir, sormak istiyorum. Sürekli alışveriş yaptığım mağazaya girmemeyi düşünüyorum.