A101 Kasada Personel Yokluğu Ve Saygısız Davranışlar İçin Acil Disiplin Talebi

İstanbul Sultangazi 75. Yıl Mahallesi 1339. Sokak No:** adresinde bulunan A101 şubesindeki çalışanlarla ilgili ciddi bir şikayetimi paylaşmak istiyorum. Bu mağazada uzun zamandır düzenli olarak aynı olumsuz davranışlarla karşılaşıyoruz. Mağazada yeterli personel olmasına rağmen çalışanlar sık sık depoya geçip oturuyor, kasada ise uzun kuyruklar oluşmasına rağmen kimse kasaya gelmiyor. Müşteriler defalarca seslense de çoğu zaman dikkate alınmıyor.

Bugün yaşanan olay ise tamamen kabul edilemez boyuttaydı. Kasadaki bayan çalışan, müşterinin eşyaları kasada dururken kasayı bırakıp mağaza girişine çıktı ve sevgilisiyle sohbet etmeye başladı. Bu sırada kasada kuyruk oluştu, diğer çalışanlar da depoda oldukları için mağazada fiilen kimse kalmadı. Bir kadın müşteri kasaya gelmesi için çağırdığında ise ilgili personel, herkesin içinde müşteriye bağırarak “mahalle karısı” gibi son derece saygısız ve aşağılayıcı ifadeler kullandı. Mağazada neredeyse her gün tartışma ve kavga benzeri gerginlikler yaşanıyor, buna rağmen hiçbir denetim veya uyarı yapılmıyormuş gibi devam ediyor.

Bu yaşananların hem müşteri saygısına hem de iş ahlakına tamamen aykırı olduğunu düşünüyorum. Sorunun artık göz ardı edilemeyecek kadar ciddi bir hal aldığını, bu şube ile ilgili kesinlikle somut ve disiplin içeren bir işlem yapılması gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum. İlgili şubenin güvenlik kameralarının incelenmesini, özellikle bugün yaşanan olayın detaylı şekilde görülmesini ve bu mağazada görev yapan personellerle ilgili acil ve ciddi bir işlem yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse bu şubedeki mevcut çalışanların değiştirilmesini ve bu mağazanın yetkililer tarafından sıkı şekilde denetlenmesini istiyorum.