to read complaints and reviews, or file yours.A101 Kapımda’da Lezita Piliç Nugget Ürününde Görünür Hijyen İhlali
20.10.2026 tarihinde A101 Kapımda uygulaması üzerinden verdiğim ve toplam 1.846 TL ödediğim siparişte yer alan Lezita Piliç Nugget ürününde çok ciddi bir hijyen sorunuyla karşılaştım. Sipariş, Bornova Mevlana Mahallesi’ndeki adresimize aynı gün saat 17:30 civarında teslim edildi. Poşeti açıp ürünü hiç bekletmeden çıkardığımızda, paketi açmaya bile gerek kalmadan, şeffaf ambalajın içinden nuggetların küflenmiş ve bozulmuş olduğunu çıplak gözle net şekilde gördük. Ürünün üzerinde yer alan son tüketim tarihinin 22.10.2026 olmasına rağmen bu halde olması, depolama ve soğuk zincir konusunda ciddi ihmal olduğunu düşündürüyor.
Durumu fark eder etmez A101 Kapımda müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve çok üzgün olduklarını, özür dilediklerini belirterek iade talebi oluşturdular. Görüşme sonrasında #9126102061609938 numaralı kayıt açıldı ve ürün için iade sürecinin başlatıldığı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak insan sağlığını bu kadar yakından ilgilendiren, gözle görünür şekilde bozulmuş bir gıda ürününün müşteriye bu şekilde teslim edilmesi, yalnızca bir özür ve ürün iadesiyle geçiştirilecek bir durum değildir.
Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin manevi boyutunun da dikkate alınmasını, tarafıma anlamlı bir özür paketi gönderilmesini talep ediyorum. Bunun yanında, bu olayın ciddiyetle incelenmesini, ilgili depoda ve tedarik zincirinde gıda güvenliği ve depolama koşullarının denetlenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hangi önlemlerin alındığına dair yazılı bir açıklamanın tarafıma iletilmesini istiyorum. İnsan sağlığını doğrudan etkileyen bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.
