A101 Kapıda Uygulamasında Eksik Teslim Edilen Ürünler İçin İade Ve Teslim Talebi

16 Ekim Cuma günü A101 Kapıda uygulamasından temizlik, gıda ve abur cubur ağırlıklı bir sipariş verdim. Siparişim teslim edildiğinde listede yer alan pek çok ürün poşetlerde yoktu. Eksik olanlar arasında farklı çeşitlerde Eti Browni, Uludağ Limonata 1 l, Fanta Portakal 4X1 l, çeşitli cips ve krakerler, nar ekşisi, çamaşır sodası, çamaşır suyu, bulaşık süngeri ve ovma teli, yüzey temizleme havlusu ve çöp torbası gibi birçok ürün bulunmasına rağmen bunlar tarafıma teslim edilmedi.

Eksik ürünlerin toplam tutarı yaklaşık 1.805 TL civarındadır. Konuyu hem A101 Kapıda uygulaması üzerinden hem de çağrı merkezi ile görüşerek defalarca ilettim ancak ne eksik ürünlerim getirildi ne de bu ürünler için ödediğim ücret tarafıma iade edildi. Uygulamadaki sipariş detaylarımda ve eklediğim ekran görüntülerinde ürünlerin sepetimde ve siparişte göründüğü, ayrıca 1.805 TL tutarında iade talebimin alındığı açıkça yer almaktadır.

Ödediğim halde teslim edilmeyen ürünlerimin acilen tarafıma ulaştırılmasını ya da eksik ürün bedellerimin tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sürecin incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.