A101 Kapıda Sürekli Eksik Ürün Sorunu

Ataşehir İçerenköy’de ikamet ediyorum ve A101 Kapıda uygulaması üzerinden düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Ancak uzun zamandır neredeyse her siparişimde mutlaka en az bir ürün eksik teslim ediliyor. Son yaptığım yaklaşık 4.308 TL tutarındaki siparişimde de 1 litrelik 4 adet kola ürünüm teslimatta yoktu.

Eksik ürünlerle ilgili her seferinde yetkililere ve müşteri hizmetlerine durumu iletiyorum, “Tamam, halledelim” deniliyor ancak bir sonraki siparişimde yine farklı bir ürün eksik geliyor. Bu nedenle her sipariş sonrası 1 günümü eksik ürünle uğraşmaya, kayıt açtırmaya ve yeniden iletişime geçmeye harcamak zorunda kalıyorum. Sorunun depodan mı, ürünü hazırlayan personelden mi yoksa getiren kargodan mı kaynaklandığını bilmiyorum ama sistematik bir sorun olduğu çok açık.

Ben artık her siparişimde “Bu sefer ne eksik gelecek? ” diye düşünmek istemiyorum. A101 Kapıda hizmetinde sipariş hazırlama ve teslimat süreçlerinin kontrol edilerek eksik ürün problemimin kalıcı olarak çözülmesini, bundan sonra siparişlerimin eksiksiz teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.