24.750 TL Bütçeli A101 Hediye Kartı Kullanılamıyor Ve Geri Dönüş Yok

Çalıştığım iş yeri tarafından hak ediş olarak verilen kırmızı A101 kurumsal hediye kartımın bakiyesi 24.750 TL olmasına rağmen, kartı kullanamıyorum. 29 Ağustos 2026 tarihinde Ankara Yenimahalle Batıkent’teki Düşler A101 şubesinde yiyecek ve içecek alışverişi yaptım, kasada ödeme yapmak istediğimde kartın manyetiğinin bozuk olduğu ve çekmediği söylendi.

Kasada kartı hem manyetik olarak hem de kart numarası ve şifre girilerek denediler ancak işlem gerçekleşmedi. Mağaza çalışanları sorunun çözümü için başka bir şubede denememi söyledi. Başka bir A101 şubesinde de denememe rağmen kart yine kullanılmadı ve işlem yapılamadı.

Yaklaşık 2,5 saat uğraşarak A101 müşteri hizmetlerine telefonla ulaşabildim. Görüştüğüm kişi şikayet dosyası açıldığını, en kısa sürede sorunun çözülüp tarafıma bilgi verileceğini söyledi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne sorunum çözüldü ne de bana herhangi bir geri dönüş yapıldı. Hediye kartımın arkasında yer alan numara 3631 ile bitmektedir.

Yüksek bakiyeli bu kurumsal hediye kartımı kullanamadığım için mağdur durumdayım. Kartımın bakiyesinin eksiksiz şekilde aktif hale getirilmesini, kartı sorunsuz kullanabilecek duruma getirilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.