A101 Girne Şubesinde Personelin Kaba Davranışı Ve Müşteri Saygısızlığı

Aydın Efeler’de bulunan A101 Girne Lefkoşa Bulvarı şubesindeki personelin tavır ve üslubundan uzun süredir ciddi anlamda rahatsızım. Bu mağazaya her gidişimde çalışanların müşterilere karşı saygıdan uzak, kaba ve kurum ciddiyetine yakışmayan davranışlarına denk geliyorum.

Özellikle tersleme, yaşlı müşterileri azarlama ve dalga geçme gibi tutumlara birkaç kez şahit oldum. Müşteriyle bu şekilde iletişim kurulması, bir market zincirinden beklediğim kurumsal yaklaşımın tamamen dışında. Bu nedenle artık alışveriş tercihlerimden A101’i çıkarmaya başladım.

Çağrı merkezini arayıp durumu bildirmek istedim ancak ilgili hatta bir türlü bağlanamadım. Müşteri yorum ve şikayetlerine gerçekten önem veriliyorsa, bu şube ile ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını, personelin kesinlikle uyarılmasını ve denetimlerin artırılmasını talep ediyorum. Gerekirse kamera kayıtlarının da incelenmesini ve bu şubede müşteriyle iletişim konusunda ciddi bir düzenleme yapılmasını rica ediyorum.