A101 Etiket Fiyatı İle Kasa Fiyatı Arasındaki Fark Ve Personel Tavrındaki Saygısız Davranış

İstanbul Esenler Karabayır’daki A101 şubenizde bugün kasada yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Reyonda bir ürünün etiketinde 14 TL yazmasına rağmen kasadan geçirilince 16 TL olarak çıktı. Bütçemi düşünerek alışveriş yaptığım için aradaki 2 TL’lik fark benim için önemliydi ve bu konuda kasada sorun yaşadım.

Kasadaki görevliye, aradaki 2 TL’nin mevcut işlem üzerinden kartımdan çekilmesini istedim, ancak “öyle yapamıyoruz” denilerek işlem tamamen iptal edildi ve ürünü alamadım. Bu süreçte çalışanların tavrı son derece rahatsız ediciydi, adeta bir müşteriye ilgisiz ve saygısız bir davranışla karşılaştım.

Hem etiket fiyatı ile kasa fiyatının uyuşmaması hem de çalışanların müşteriye karşı bu şekilde davranması kabul edilebilir değil. Mağazadaki fiyat etiketlerinin zamanında ve doğru şekilde güncellenmesini, personelin müşteriye karşı daha saygılı ve çözüm odaklı davranması için gerekli uyarıların yapılmasını ve bu yaşadığım olaya ilişkin tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.