to read complaints and reviews, or file yours.A101 Esenyurt Şubesi İade Sürecini Uzatarak Müşteriyi Mağdur Etti
İstanbul Esenyurt’taki A101 şubesinden aldığım puf ve minder için yaklaşık 3 haftadır iade süreciyle uğraşıyorum. İade oluşturulduğu söylenmesine rağmen ürünleri bir türlü teslim almıyorlar ve sürekli erteliyorlar.
Her seferinde ya “sonra gelin” deniyor ya da telefonla aradığımda farklı kişilere yönlendiriliyorum, ancak hiçbir somut çözüm sunulmuyor. 3 hafta içinde 10’dan fazla kez şubeye ve ilgili yerlere başvurduğum halde iadem bir türlü alınmadı ve süreç tamamen oyalamaya dönüştü.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, iadesi oluşturulan puf ve minder ürünlerinin bir an önce teslim alınarak gerekli iade işlemlerimin derhal tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi halde son çare olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
A101’in online alışverişi üzerinden 17.03 tarihinde bir adet puf ve iki adet minder satın aldım. Ürünleri iade etmek için sistem üzerinden iade talebinde bulundum ancak A101 uzun süredir iadeyi almaya gelmiyor.
Çağrı merkezi ile defalarca görüştüm, her seferinde konunun bir üst birime iletildiği ve sorunun onlarda olduğu, beklemem gerektiği söyleniyor. Fakat aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir aksiyon alınmadı, sadece sürekli erteleniyorum.
Ürünlerin bir an önce adresimden teslim alınarak iade sürecimin tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
