to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Esenyurt’taki A101 şubesinden aldığım puf ve minder için yaklaşık 3 haftadır iade süreciyle uğraşıyorum. İade oluşturulduğu söylenmesine rağmen ürünleri bir türlü teslim almıyorlar ve sürekli erteliyorlar.
Her seferinde ya “sonra gelin” deniyor ya da telefonla aradığımda farklı kişilere yönlendiriliyorum, ancak hiçbir somut çözüm sunulmuyor. 3 hafta içinde 10’dan fazla kez şubeye ve ilgili yerlere başvurduğum halde iadem bir türlü alınmadı ve süreç tamamen oyalamaya dönüştü.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, iadesi oluşturulan puf ve minder ürünlerinin bir an önce teslim alınarak gerekli iade işlemlerimin derhal tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi halde son çare olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
A101’in online alışverişi üzerinden 17.03 tarihinde bir adet puf ve iki adet minder satın aldım. Ürünleri iade etmek için sistem üzerinden iade talebinde bulundum ancak A101 uzun süredir iadeyi almaya gelmiyor.
Çağrı merkezi ile defalarca görüştüm, her seferinde konunun bir üst birime iletildiği ve sorunun onlarda olduğu, beklemem gerektiği söyleniyor. Fakat aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir aksiyon alınmadı, sadece sürekli erteleniyorum.
Ürünlerin bir an önce adresimden teslim alınarak iade sürecimin tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
A101'e iade ettiğim üç adet ürünün bir tanesinin ücretini iade etti. Diğer iki ürünün ücret iadesini iki ay geçmesine rağmen hala yapmadı. Bu konuda müşteri hizmetleriyle görüştüm; hep aynı sözler, geri dönüş yapan da yok. Dönüş yapsalar da aynı şeyleri söylüyorlar, 'çözüm birimine ilettik, talebini...
A101'de iade ettiğim ürünlerin ücretleri üç aydır ödenmedi. A101 ve müşteri hizmetleri çok sayıda talep oluşturuyor, ancak bir sonuç alınamıyor. Böyle bir şirketten kesinlikle alışveriş yapılacak bir yer değil. Yüz defa e-posta ve telefon ile ulaşmaya çalışıyorsunuz, ancak tek bir dönüş yapılmıyor. ...
A101 internet mağazasından aldığım masa sandalye takımının sandalyesi kırık çıktı paketinde duruyor kurmadım bile. Hemen iade talebinde bulunmam ve sürekli iletişime geçmem halinde alınan ürünlerde koşulsuz şartsız iade olduğunu belirten bu market iademi geciktirip beni sürekli oyalıyor. Mağaza gör...
13 Haziran'da vermiş olduğum siparişi 3 hafta beklememe rağmen gönderemediler. Adamlar Çin'den 1 haftaya ürün getiriyor. A101, İstanbul içinde bir ürünü 3 haftada teslim edemiyor. Ürünü almadan iptal ediyorum, 2 haftadır ücret iademi yapmıyorlar. Telefonla ulaştığımda hep aynı ezberlenmiş cümleler s...
A101 internet sitesinden üç adet ürün satın aldık, ikisi teslim edildi ancak biri gelmedi. Gelmeyen ürün, tek kapaklı küçük bir dolap. Defalarca arayıp sorduğumuzda bize her seferinde 'bir ay süresi var, bir ay içinde gelmezse iade olur' dediler. Bir ay dolduğunda aradık ve telefonda alaycı bir tavı...
Yorumlar