A101 Elektronik Mop Siparişinde 19 Gün Kargo Gecikmesi Ve İzinsiz İade

02.07.2026 tarihinde A101’den elektronik mop satın aldım. Ürün sayfada “kargoda” görünmesine rağmen Birgündekargo isimli firma ile gönderildi ve “bir günde kargo” denmesine karşın tam 19 gün boyunca ne ürün geldi ne de net bir bilgilendirme yapıldı. 21.07.2026 tarihinde ise hiç talep etmediğim halde “iade talebiniz onaylandı” şeklinde mesaj aldım.

Birgündekargo firmasına hiçbir şekilde ulaşılamıyor. A101 müşteri temsilcisini aradığımda ise kargo firmasının eve geldiği ama bana ulaşamadığı yönünde not düşüldüğünü söylediler. Oysa bana ne arama ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, kapıma da gelen kimse olmadı. Bu açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik tüm bu süreçte paramı 19 gün boyunca kullanmış oldular, ardından da iade süreci için 1–9 iş günü daha beklemem gerektiği belirtiliyor.

İlk defa A101’den alışveriş yapmıştım ve yaşadığım bu deneyimden sonra bir daha kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum. İnsanların bu şekilde mağdur edilmesini, “bir günde kargo” denilen bir siparişin 19 gün bekletilip üstüne benim talebim olmadan iptal edilmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin herkes tarafından görülmesini ve benzer sorunlar yaşamamaları için alışveriş yapmadan önce iki kere düşünmelerini istiyorum. Sipariş numaram 3126070274563066’dır.