A101 Çöp Poşeti Kalitesinde Düşüş Ve Müşteri Hayal Kırıklığı

Samsun Bafra ilçesi Altınyaprak Mahallesi’indeki A101 şubenizden yaklaşık 1 aydır Spon marka çöp poşeti alıyorum. Ancak ürünün kalitesi o kadar düşmüş ki, poşetler adeta jelatin inceliğinde ve her kullanımda sürekli yırtılıyor. Evde çöp taşımak neredeyse işkenceye döndü, her seferinde çöp dökülmesin diye ekstra uğraşmak zorunda kalıyorum.

Ürüne ciddi oranda zam yapılmasının yanında bir de bu şekilde kalitenin bozulmuş olması müşteri olarak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı ve açıkçası artık kendimi kandırılmış gibi hissediyorum. Hem daha fazla para ödüyoruz hem de aldığımız ürün işlevini yerine getirmiyor. Bu kadar yaygın bir zincir marketin müşterisinin cebine bu kadar rahat dokunmasını ve kaliteden bu kadar kısmasını kabul edemiyorum. Mağazada kasa görevlisine durumu ilettim ancak kendileri sadece çalışan oldukları için konuya hakim olmadıklarını, yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler.

A101’den beklentim, bu ürünün kalitesinin acilen tekrar gözden geçirilmesi, gerekirse tedarikçisinin değiştirilmesi ve müşteriyi mağdur etmeyecek, yırtılmayan, dayanıklı çöp poşeti satılmasıdır. Ayrıca yaşadığımız bu mağduriyet ve kalite düşüşüyle ilgili tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.