A101 Buzdolabı Teslimatı Gecikiyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

06.08.2026 tarihinde A101 Ekstra web sitesi üzerinden 3126080683805309 sipariş numarası ile 6.999 TL ödeyerek Regal bt 901 büro tipi buzdolabı sipariş ettim. Aradan yaklaşık iki buçuk ay geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süre içinde A101 müşteri hizmetlerini üç defa aradım ve her seferinde şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi, ancak somut hiçbir adım atılmadı. En son görüştüğümde de net bir teslimat tarihi verilmeden, oyalayıcı ve olumsuz cevaplarla geçiştirildiğimi hissettim. Ürünün durumu, stok veya lojistikle ilgili açık ve net bir bilgilendirme de yapılmadı.

Aktif olarak avukatlık mesleğini icra eden bir tüketici olarak, sipariş verdiğim buzdolabının artık daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini; teslimat yapılamıyorsa ödediğim 6.999 TL’nin, yasal ve uygulanabilecek en yüksek faiz oranı ile birlikte derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için sürecin yazılı olarak açıklanmasını ve tarafıma net bir bilgi verilmesini istiyorum.