A101 Bandırma Şubesinde Personelin Mahalleye Yönelik Saygısız Sözleri Müşterileri Üzdü

Balıkesir Bandırma 600 Evler Mahallesi’nde yeni açılan A101 şubesine açıldığı haftada alışverişe gittiğimde, kasada sıra beklerken personelin tavırları beni oldukça rahatsız etti. Destek personellerinden biri, marketin yoğun olmasını küçümseyici bir dille yorumlayarak “600 Evler markete ne kadar açmış, nasıl alışveriş yapıyorlar, kuyruk bitmiyor, buranın halkı ne kadar garip” tarzında ifadeler kullandı. Bu sözler, mağazanın müşterilerine ve mahallenin insanına karşı saygısız ve yargılayıcı bir yaklaşım olarak bana doğrudan yansıdı.

Ayrıca başka bir personel de oyuncak rafı için oflayıp puflayarak, sanki ortalık çok dağınıkmış gibi rahatsızlığını belli ediyordu. Oysa özellikle dikkat ettim; markette genel bir dağınıklık yoktu, sadece çocuklar oyuncaklara baktığı için oyuncakların yerleri biraz değişmişti ve bu da son derece normal bir durumdu. Buna rağmen çalışanların bu şekilde tepki göstermesi hem müşteriyi hem de ortamı gereksiz şekilde olumsuz etkiledi.

Amacım kimseyi şikayet etmek ya da zor durumda bırakmak değil, ancak müşterilere ve mahalle halkına karşı bu şekilde saygısız tavır sergilenmesini de kabul etmiyorum. A101’in bu şube özelinde personeline müşteriyle iletişim ve saygı konusunda gerekli uyarıları yapmasını, çalışanların konuşmalarına ve tavırlarına daha dikkat etmeleri için bilgilendirilmesini talep ediyorum.