A101 Avcılar Cihangir Şubesinde Kasiyerin Saygısız Ve Agresif Tutumu

26.08.2026 tarihinde saat 13:00 civarında Avcılar Cihangir Mahallesi’ndeki A101 mağazasında yaşadığım bir saygısızlık ve üslup problemi nedeniyle bu şikâyeti yazma gereği duydum. Kasada işlem yaptırırken fiş istediğimde, kasada görevli çalışan bu son derece normal talebime karşı sinirlenerek tepki gösterdi ve tavrını değiştirdi. Bu durum beni hem rahatsız etti hem de müşteri olarak küçük düşürüldüğümü hissettirdi.

Kasiyerin yaka kartı takmadığını fark ettiğim için özellikle sordum, şikayet etmek istediğimi de belirttim; ancak buna rağmen isim paylaşmaktan kaçındı. Aynı kasiyerin daha önce de ciddiyetsiz tavırlarına ve kendi arkadaşıyla kasa başında yabancı dilde sohbet ettiğine denk gelmiştim. Bu olay ilk değil; genel olarak müşteriye karşı özensiz ve saygısız bir üslup sergiliyor.

A101 gibi büyük ve kurumsal bir markanın çalışanlarının müşterilere karşı bu şekilde agresif ve saygısız davranmasını kabul edemiyorum. İlgili kasiyerin merkez tarafından tespit edilerek ciddi şekilde uyarılması ve gerektiğinde bu konuda disiplin uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca Avcılar Cihangir şubesindeki çalışanların müşteriyle iletişim ve davranışları konusunda gerekli eğitim ve denetimlerin yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.