to read complaints and reviews, or file yours.A. O. Smith Corporation Su Arıtma Cihazında Çakma Pompa Kullanımı Ve Yetkili Servis Sorunu
A. O Smith marka su arıtma cihazımda yaşadığım sorun nedeniyle servisle iletişime geçtim ve 28 Nisan 2025 tarihinde cihazın su pompası değiştirildi. Ancak daha sonra bu pompada sorunlar devam edince, yaptıkları işlemle ilgili tekrar görüştüğümde, takılan pompanın orijinal olmadığını ve çakma bir pompa kullanıldığını öğrendim.
Konu hakkında A. O Smith müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise işlemi yapan kişinin bayiliğinin bittiğini, bu nedenle herhangi bir yaptırım uygulayamadıklarını ifade ettiler. Sonuç olarak ben, yetkili servis olduğunu düşünerek işlem yaptırmış olmama rağmen hem sorun yaşamaya devam ediyorum hem de orijinal olmayan bir parça kullanıldığı için mağdur oldum.
A. O Smith’ten, cihazıma takılan çakma pompanın orijinal pompa ile ücretsiz olarak değiştirilmesini, gerekli filtre değişimlerinin yapılmasını ve cihazın sorunsuz şekilde çalışır vaziyette tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin, resmi servis‑bayi süreçlerindeki aksaklık gerekçe gösterilmeden, marka tarafından giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz bize ulaştı. Kurulduğumuz günden itibaren cihazların üretiminde kullanılan malzemelerden, satış sonrası hizmete kadar tüm süreçlere hassasiyetle yaklaşarak, müşterilerimizle uzun yıllar süren, sarsılmaz bir güven ilişkisi kurmak ve memnuniyetini kazanmak bizim en önemli amacımızdır. Müşteri Memnuniyet Merkezimiz bildiriminizi ilgili mercilere iletmiştir, tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, A. O. Smith Müşteri Memnuniyet Merkezi
Sayın Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet tarafımızca incelenmiş olup, konuya ilişkin gerekli aksiyonlar alınmıştır. Yapılan kontroller sonucunda cihazınızda tespit edilen tank ve sensör kaynaklı arızalar ücretsiz olarak giderilmiştir. Bununla birlikte filtre değişimleri gerçekleştirilmiş ve cihazınızın genel bakımı yapılarak sorunsuz çalışır durumda tarafınıza teslim edilmiştir. Müşteri memnuniyeti kapsamında sunulan bu çözüm, ilgili durum özelinde değerlendirilmiş olup genel bir uygulama niteliği taşımamaktadır. Bilginize sunar, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, A. O. Smith Müşteri Memnuniyet Merkezi
