Vaat Edilen Havacılık İngilizcesi Verilmedi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz, İade Talebi

51Talk üzerinden Trbasicpackage (Yahoot) adlı programa 25 Mayıs tarihinde başladık ve 6 ay taksitli olmak üzere toplam 28.740 TL ödeme taahhüdünde bulunduk. Özellikle çocuğum için havacılık İngilizcesi talep etmemize rağmen, 16 yaşındaki çocuğuma hayvanlar, “anne seni özledim” gibi 5–6 yaş seviyesine uygun, son derece basit içerikli dersler verildi. Kayıt aşamasında seviyenin düzenli olarak yükseltileceği söylenmişti ancak ders seviyesi hep çok kolay ve yaşına uygun olmayan içerikte kaldı.

Bir süre sonra biz ders içerikleri ve seviye ile ilgili şikayetlerimizi ve taleplerimizi WhatsApp üzerinden yazarak ilettik, ayrıca telefonla aramalar da yaptık. Buna rağmen yazdığımız hiçbir mesaja dönüş yapılmadı, tarafımıza herhangi bir çözüm sunulmadı ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmadı. Hem seviye hem de içerik açısından vaat edilen eğitim hizmetini alamadığımızı düşünüyoruz ve yalnızca 2 derse katıldık.

Hizmet almadığımız ve mağdur olduğumuz bu süreç nedeniyle, şu ana kadar çekilen 2 taksit tutarı olan toplam 9.580 TL’nin iadesini talep ediyorum. İade sürecinde de tarafımıza gerekli ilgi ve dönüş sağlanmadığı için, ödenen bu tutarın en kısa sürede hesabımıza geri yatırılmasını istiyorum. Özetle; firmanın vaatlerini yerine getirmemesi, müşteri hizmetlerinin ilgisizliği ve ayıplı hizmet sunulması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayız. Tüketici Kanunu uyarınca haklarımızın korunmasını ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ederim.