Teknik Sorunlar, Yetersiz Destek Ve Haksız Kesinti Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

20 Ekim 2025 tarihinde 51Talk üzerinden 20.748 TL ödeyerek İngilizce konuşma paketi satın aldım. Deneme dersinden memnun kalmam nedeniyle üyelik başlattım. Ancak, dersler başladıktan sonra sürekli teknik sorunlar yaşadık. Daha ilk derste bağlantı problemi nedeniyle derse katılamadık, telafi dersi talebim olmasına rağmen sadece ders iadesi önerildi. İkinci derste yine benzer bir teknik sorun yaşandı. Destek almak istediğimde ise farklı danışmanlarla muhatap olmak zorunda kaldım ve sorunlarım çözülemedi.

Ders saatlerinde öğretmenler sürekli geç bağlandı, bazı dersler hiç yapılamadı. Kızımın motivasyonu bu süreçte tamamen kayboldu ve derslere devam etmek istemedi. Bu nedenle 7 Kasım 2025 tarihinde üyeliğimin iptalini talep ettim. İade sürecinde de sürekli danışman değişti, her seferinde derdimi yeniden anlatmak zorunda kaldım ve çözüm alamadım. Danışmanların tutumları da oldukça ilgisiz ve çözüm odaklı değildi; sorunumu anlatmaya çalışırken sözüm kesildi ve yardımcı olunmadı. Her seferinde farklı bir danışmanla muhatap olmak, süreci daha da zorlaştırdı ve mağduriyetimi artırdı.

18 Kasım 2025 tarihinde hesabıma 19.031 TL iade edildi. Ancak toplamda 6 ders için 1.740 TL kesinti yapıldı. Oysa yaşanan tüm sorunlar kurum kaynaklıydı ve neredeyse hiç verimli ders alamadık. Ayrıca iade süreci de gereksiz yere uzatıldı.

Tüm bu mağduriyetlerin ardından, haksız yere yapılan 1.740 TL’lik kesintinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.