51Talk Müşteri Temsilcisinin Sürekli Arama Ve Saygısız Mesajları

51Talk üzerinden İngilizce deneme dersi aldıktan sonra, müşteri temsilcisinin ısrarlı aramaları ve iletişim tarzı nedeniyle çok rahatsız oldum. Deneme dersinin ardından her gün arandım, telefon görüşmelerine cevap verdim ve dün akşam artık karar aşamasında olduğumuzu, gerekirse benim dönüş yapacağımı belirttim. Buna rağmen bugün de tekrar arandım.

Dün akşam yaptığımız son görüşmede, temsilci bana “eşinizle, çocuğunuzla görüşün, eşiniz yoksa çocuğunuzla görüşün, karar verin” şeklinde bir ifadede bulundu. Bu üslubu tamamen yanlış ve saygısız buluyorum. Bugün tekrar arandığımda telefonu açtım, ancak telefonumun şarjı bittiği için aniden kapandı. Hemen şarja takıp açtığımda WhatsApp üzerinden bana “Hanımefendi eğitim istemiyorum diyebilirsiniz bizlere yani telefonu kapatmak yerine, sizin gibi bizler de çalışıyoruz” anlamına gelen, ima içeren bir mesaj atıldığını gördüm.

Bu mesaj ve kullanılan üslup beni aşırı derecede olumsuz etkiledi ve kuruma olan güvenimi tamamen sarstı. 15 Ekim saat 17:26 civarında 0546 *** ** 09 numarası üzerinden arandım ve mesaj bu hat üzerinden gönderildi. Bu numaradan gelen mesajların ve görüşme kayıtlarının incelenmesini, ilgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tarz ısrarcı ve saygı sınırlarını zorlayan iletişim yöntemlerinin sonlandırılmasını talep ediyorum.