2Y Frigo Bir Soğutma Yetersizliği Sorunu Yaşamaya Başladım

2y frigo firmasından yaklaşık 186 bin tl ödeyerek araç frigorifik kasa ve soğutucu sistemi yaptırdım. Araç bana 19 Haziran’da teslim edildikten hemen sonra kasada yalıtım kaynaklı olduğunu düşündüğüm ciddi bir soğutma yetersizliği sorunu yaşamaya başladım.

Firma, işlem öncesinde bana bazı örnek uygulama resimleri gönderdi. Ancak teslim edilen aracımda kullanılan soğutucu motoru ve yalıtım malzemesi, gönderilen örneklerle hiçbir şekilde uyuşmamakta ve yapılan uygulamanın hem örneklerle alakasız hem de kullanılan malzeme açısından eksik olduğunu açıkça göstermektedir. Durumu fark ettiğim anda firmayı telefonla arayarak defalarca ilettim. İlk başta yardımcı olacaklarını, sorunu çözeceklerini söylediler ancak yaklaşık 10–15 gün boyunca sürekli oyalanıp net bir çözüm sunmadılar. Sonrasında ise benden yaklaşık 40 bin tl ek ücret talep ettiler ve bu talebin ardından da geri dönüş yapmayarak mağduriyetimi görmezden geldiler.

Ben bu kasadaki sorunun imalat, yalıtım hatası ve eksik malzeme kaynaklı ayıplı bir işçilikten kaynaklandığını düşünüyorum. Soğuk zincir taşımacılığı yaptığım için bu problem işimi doğrudan etkiliyor ve ticari olarak ciddi zarara uğramama neden oluyor. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek hiçbir ek ücret talep edilmeden ayıplı kasanın/cihazın ücretsiz onarılmasını veya gerekiyorsa örneklerde gösterilen özelliklere uygun şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Aksi durumda, elimde bulunan fatura ve bana gönderilen örnek uygulama görselleri de dahil tüm belgelerle birlikte tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.