Wallbox Şarj İstasyonu Mağduriyeti

Wallbox marka şarj istasyonumun 2 yıllık garanti süresi bittikten 2 ay sonra arıza yaşadım. Mayısın son haftası şirket web sitesinden arıza kaydı oluşturdum. Geri dönüş olmadı, aracı aldığım markanın İzmir müdürü sayesinde bana dönüş yaptılar. İzmir'den Urla'ya servis ücreti olarak 6 bin tl istediler. Arızanın giderilmesi için değişecek parça varsa onu da ödeyeceksiniz dediler. Ürün zaten 25 bin tl bandında. Ben de cihazı söküp firmaya göndermeyi teklif ettim. Kabul ettiler fakat Temmuzun 18'i oldu hala sıkıntım çözülmedi. Sorduğumda teknik ekibin inceleme yaptığını, durumu globale bildirdiklerini ve oradan haber beklediklerini söylediler.

Elektrikli aracınız var, evinizde şarj istasyonunuz bozuluyor ancak firma 2 aydır çözüm üretemiyor. İletişim de çok kötü seviyede. Harika değil mi? Siz aracınızı bu sürede nasıl şarj ediyorsunuz? Düşünen yok. Başka bir firmadan yeni şarj istasyonu taktırmak zorunda kaldım. Bir firmanın kalitesi, satış sonrası sağladığı hizmet ile belli olur, bunu bir kez daha deneyimlemiş oldum.