Yakıt Sızıntısı Ve Dumanı İle Tehlikeli Dizel Isıtıcıda Garanti Reddine İade Talebi

N11 üzerinden Tasu Ticaret satıcısından dizel ısıtıcı satın aldım. Ürün 18.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Aldığım ve montajını yaptığım ilk günden bugüne kadar ürünü hiçbir şekilde ısınma amacıyla verimli olarak kullanamadım. Aldığım günden beri, yani yaklaşık 2 haftadır ürün anlatıldığı gibi çalışmıyor. Sürekli e-01 ve e-02 yakıt hatası veriyor, akaryakıt sızıntısı yapıyor, aracın içine plastik ve yakıt kokusu yayıyor ve uzaktan kumanda kısa mesafeden bile zor algılıyor. Ürün çalıştığında egzozundan sürekli koyu renk duman ve kurum atıyor, Özellikle araç içine olan akaryakıt sızıntısının olası bir yanma veya patlama tehlikesi oluşturabileceği düşüncesiyle ciddi anlamda korku ve endişe yaşıyorum.

Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak Tasu Ticaret ile görüştüm, garanti kapsamında uzaktan teknik destek vermeye çalıştılar. Teknik destek alırken şikayetlerimi dile getirmeme rağmen, bu durumların normal olduğu söylendi ve sorunun benden kaynaklandığı, ürünü hatalı şekilde monte ettiğim iddia edildi. Kurulumda hata olduğunu öne sürerek problemi kullanıcı hatası gibi göstermeye çalıştılar ancak ürün her koşulda aynı sorunları çıkarmaya devam etti ve kalıcı, sağlıklı bir çözüm sunulmadı. Soğuk havada bu ısıtıcıya güvenerek hareket ettiğim için yaşanan arızalar beni ciddi anlamda mağdur etti. Buna rağmen yasal süre içinde olmama karşın iade talebim kabul edilmedi ve sürekli olarak “garanti kapsamında” denilerek ürünün iadesi reddedildi. Ürün, her yönüyle satışta vaat edilen şartları ve performansı karşılamıyor.

Sipariş numaram 204716619131’dir. N11 ile görüştüğümde ise, satıcının iade kabul etmediğini söylemekle yetindiler ve ne ürünün ne de müşterinin arkasında durmadılar. Ayrıca ürünü satın almama ve teslim almama rağmen 18.12.2025 tarihli bu alışveriş için tarafıma herhangi bir fatura da iletilmedi. Isınmak için aldığım bu ürünü yaşadığım teknik sorunlar nedeniyle hiç kullanamamam, kötü koku ve duman, olası yanma ve patlama riski nedeniyle yaşadığım korku ve endişe, iadenin yasal süre içinde kabul edilmemesi, faturanın hiç kesilmemesi ve tüm bu problemlere rağmen sorumluluğun kullanıcı hatası denilerek üzerime bırakılmaya çalışılması, hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde problem oluşturmuş durumda.

Ürünün ayıplı olduğunu ve açıklamalarda belirtilen özellikleri karşılamadığını düşünüyorum. Bu nedenle dizel ısıtıcı ürününün iadesini ve ödediğim bedelin eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.