Coşkunay Frigorifik Kasa Mağduriyeti

2019 yılında Coşkunay Frigorifik Kasa A.Ş.'ye ait Gökkuşağı Cad. No:26 Saray / Kahraman Kazan / Ankara adresindeki şubede aracım için frigofirik kasa montajı yaptırdım ve bu işlem için 25.000 TL ödeme yaptım. Yaklaşık 1 ay önce aracımın tavanı çöktü. Sorunun kaynağını araştırdığımızda, izolasyon söküldüğünde tavanın altında olması gereken kafes şeklindeki taşıma ray sisteminin yapılmadığını ve doğrudan aracın şasesine montaj yapıldığını gördük. Bu nedenle belirli bir süre sonra tavan şaselerinden raylar kopmuş ve tavan çökmüştür.

Firma ile görüştüğümde, hatalarını kabul etmediler ve tekrar onarım için fahiş bir fiyat olan 300.000 TL talep ettiler. Ayrıca yapılacak işçiliğe de garanti verilmeyeceği belirtildi. Konuyu daha detaylı araştırdığımda, firmanın daha önce yaptığı kasa modelleriyle aracımda uygulanan işlemi kıyasladığımda bariz eksik ve hatalı montaj olduğu açıkça görülmektedir. Aynı işlemi yapan farklı sektör temsilcilerine de aracı gösterdiğimde, yapılan işlemin bu şekilde olmaması gerektiği ve açık bir montaj hatası olduğu bilgisini edindim.

Garanti süresi bitmiş olsa da, bu tür bir üretim ve montaj hatasının sorumluluğunun firmaya ait olduğunu düşünüyorum. Benzer bir sorunla ilk defa karşılaşıyorum ve üretim/montaj hatası sebebiyle ücretsiz onarım talep ediyorum. Maalesef fatura ve evraklar elimde bulunmamaktadır, ancak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.