Arkas Holding Servisinde Çözülmeyen Arızalar Ve Sürekli Ek Ücret Talepleri

Aracımla ilgili aylardır çözülmeyen arızalar ve her seferinde farklı gerekçelerle yeni ücretler talep edilmesi nedeniyle Arkas Holding’e bağlı Karşıyaka Opel Arkas servisi hakkında şikayetçiyim.

2025 Aralık ayında 35 AYT 431 plakalı 2021 model 1.2 Opel Corsa aracımı yağ eksiltmesi, motor arıza lambasının yanması ve bakım zamanının gelmiş olması sebebiyle Karşıyaka Opel Arkas servisine götürdüm. Bakım sonrası bana üç adet yakıt enjektörünün arızalı olduğu, eksantrik kapak contasından yağ kaçırdığı ve V kayışının değişmesi gerektiği söylendi. Bu işlemlerin yaklaşık 66.000 TL tutacağı, yıl değiştiği için de fiyatta fark olabileceği belirtildi. O sırada yurt dışına çıkacağım için aracı serviste bırakamayacağımı, dönüşte geleceğimi ilettim.

Yurt dışından döndükten sonra servisi aradığımda parçaların ellerinde olmadığını, sipariş verilip gelince aranacağımı söylediler. Parçalar gelince arandım ve aracımı tekrar Karşıyaka Opel Arkas servisine bıraktım. Eksantrik kapak contasının ve üç yakıt enjektörünün değiştiği, ancak motor arıza lambasının sönmediği, bunun sebebinin de motor içi kurum bağlaması olduğu ifade edildi. Eğer sorun kurum kaynaklı ise neden bana üç adet enjektör değişimi yaptırıldığı konusunda ikna edici bir açıklama yapılmadı. Üstelik bu değişimden sonra aracımın çekişi düştü, arızalı denilen pompalarla araç daha iyi gidiyordu.

Şu anda aracım yine yağ kaçakları ve aynı sorunlarla birlikte Karşıyaka Opel Arkas servisinde bulunuyor. Bugün tekrar arandım ve bu kez kaçakların başka bir yerden olduğu, kapağın değişmesi gerektiği ve bunun için 25.000 TL talep edildiği söylendi. Şu ana kadar bu süreçte toplam 67.500 TL ödeme yaptım, ancak aracımın temel arızaları hâlâ giderilemedi, her gidişimde farklı bir bahane ile yeni masraf çıkarılıyor. Piyasada sıfır motorun servis dışı 180.000–200.000 TL civarında olduğu düşünülürse, bu kadar masraf öderken neredeyse komple motor değişimine yaklaşmış olmama rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil.

Kendimi açıkçası dolandırılıyormuş gibi hissediyorum; para ödüyorum, sorunlar çözülmüyor ve her seferinde yeniden ücret talep ediliyor. Konuyu Arkas tarafına da iletip şikayet oluşturmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Aracımın arızalarının ek ücret talep edilmeden, kalıcı ve şeffaf bir şekilde giderilmesini, gereksiz veya yanlış işlem yapıldıysa ödemiş olduğum bedellerin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili detaylı, tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.