Scooter İle AVM'ye Girişte Yaşanan Sorun Ve Yetersiz Bilgilendirme

12.11.2025 tarihinde, saat 15.50-16.00 aralığında çocuklarımla birlikte 212 AVM’nin en alt kat otoparkından giriş yapmak istedik. Yanımızda küçük, katlanabilir bir Scooter vardı. Scooter’ı kapatıp içeri almak ya da emanet bırakmak istediğimizi belirttik, ancak güvenlik görevlileri her iki seçeneğe de izin vermedi. Otoparkta uzun süre yer aradıktan ve trafik çilesi çektikten sonra, böyle bir muameleyle karşılaşmak bizi çok üzdü ve AVM’yi terk etmek zorunda kaldık.

Durumu AVM müşteri hizmetlerine de ilettim, ancak yalnızca form doldurmam istendi ve konuyla ilgilenileceği söylense de, şikayetim tam olarak dinlenmedi. Kapıda Scooter ile girişe izin verilmediğine dair küçük bir yazı vardı; ancak bu kadar önemli bir kısıtlamanın daha büyük bir uyarı ile ya da anonsla belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca, Scooter gibi eşyalar için bir emanet alanı oluşturulması müşteri memnuniyeti açısından çok önemli.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.