Zwilling Tavasının Sap Aparatı İki Kez Kırıldı, Ücret İadesi Talebi

İstanbul Akasya AVM Zwilling mağazasından 4 Nisan 2025 tarihinde çeyizim için Ballarını marka bir tava satın aldım. Tavanın sapının kırmızı kısmı, yani sapı ayırmak için kullanılan aparat, daha önce bir kez kırıldı ve mağazada değişim yapılmıştı. Evde çok sık yemek yapmıyor olmama rağmen, yeni verilen tavayı da yalnızca 5–6 kez kullanmış olmama karşın aynı parça ikinci kez yine kırıldı.

İlk kırılma sırasında fatura ve fişi mağaza sisteminden bulup değişim yapmışlardı; şu an elimde bir belge bulunmuyor. Aynı sorunu çok az kullanımda iki kez yaşamam sebebiyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve artık tekrar değişim değil, ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün incelenerek gerekli görülmesi halinde para iademin gerçekleştirilmesini ve bu kronikleşen sorun için tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.